流程指南
小額訴訟怎麼打？2026 完整流程與費用教學
10 萬元以下民事求償，小額訴訟流程、裁判費、出庭注意事項一次看懂。
立即使用撥打 1950 消費者服務專線前，先了解消費者申訴與調解的完整流程與準備事項。
預估時程：約 2–8 週
保留購買憑證、商品照片、瑕疵紀錄、與業者溝通紀錄等。
注意事項：
| 項目 | 金額 | 備註 |
|---|---|---|
| 申訴費用 | 免費 | 政府服務 |
| 調解費用 | 免費 | 消費爭議調解 |
TL;DR
消費糾紛處理順序：先向業者反映→再向 1950 消費者服務中心申訴→最後申請消費爭議調解。全程免費，網購 7 日內可無條件退貨。
流程
| 處理階段 | 方式 | 時間 |
|---|---|---|
| 向業者申訴 | 書面或客服 | 業者應 15 日內回覆 |
| 消費者服務中心 | 1950 或線上 | 約 7 日受理 |
| 消費爭議調解 | 縣市政府 | 約 1-2 週排期 |
FAQ
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行動建議
如果你需要進一步主張權益，可依目前結果整理事實與證據再進入正式程序。